E-commerce Support Specialist

Ben jij analytisch, nauwkeurig en tech-savvy? Krijg jij energie van het optimaliseren van systemen én het oplossen van klantvragen? Bij MAXECOM werk je in het hart van onze e-commerce operatie en draag je direct bij aan het verbeteren van processen, systemen en klantbeleving. In deze rol combineer je structuur, tooling en service om impact te maken op schaal.

Wat ga je doen?

Als E-commerce Support Specialist speel je een belangrijke rol in het succes van MAXECOM. Je zorgt ervoor dat onze producten correct online staan op marketplaces zoals Bol.com en Amazon. Je werkt met tools als ChannelEngine, ondersteunt klanten én denkt mee over hoe we processen en systemen slimmer kunnen inrichten.

Naast je operationele werkzaamheden draag je ook actief bij aan het afhandelen van klantvragen, zoals leveringen, retouren en reviews. Zo combineer je technisch inzicht met klantgericht handelen en help je onze processen continu verbeteren. Ook denk je mee over de onboarding van nieuwe verkoopkanalen en productgroepen, zodat we als team blijven groeien en schaalbaar blijven opereren.

Jouw taken:

·         Inrichten en beheren van productfeeds via ChannelEngine;

·         Categoriseren en koppelen van productinformatie voor een correcte weergave op marketplaces;

·         Beantwoorden van klantvragen en professioneel afhandelen van klachten;

·         Analyseren en verbeteren van workflows en systemen;

·         Meedenken over de onboarding van nieuwe verkoopkanalen en productgroepen;

·         Samenwerken met collega’s om de klanttevredenheid te waarborgen.

Wie ben jij?

• Bij voorkeur +1 jaar ervaring in e-commerce of klantgerichte functies;

• Nauwkeurig, analytisch en oplossingsgericht;

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk

• Affiniteit met tools, systemen en het werken met data;

• Ervaring met ChannelEngine (of vergelijkbare software) is een pré.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswens;

• Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen!

• Een premievrije pensioenregeling. Hierdoor hou je maandelijks netto meer salaris over;

• Jaarlijkse bonus;

• Mogelijkheid tot thuiswerken;

• Reiskostenvergoeding;

• Bij EDCO hebben we flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 starten;

• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen;

• Een zeer actieve activiteitencommissie.

Over MAXECOM

MAXECOM is een internationale online verkoper met een breed assortiment aan non-food producten, van keukenapparatuur en elektronica tot speelgoed en home en decoratie. We zijn actief op marketplaces zoals Amazon en Bol en groeien snel!

Bij MAXECOM combineren we ondernemerschap met data, creativiteit en resultaatgerichtheid. Werken bij ons betekent ruimte om te innoveren, samen te groeien én successen te vieren. Wij zijn een scale-up met ambitie en zoeken collega’s die daar energie van krijgen.