Support Specialist E-commerce

Als Marketplace Support Specialist bij MAXECOM zorg jij dat onze marketplaces, zoals Bol.com, Amazon en Kaufland, elke dag soepel en efficiënt draaien. Jij bewaakt processen, houdt systemen en data scherp in de gaten en lost problemen snel en zelfstandig op. Je denkt mee over verbeteringen en draagt zo direct bij aan onze verdere groei. In deze rol werk je midden in de dynamiek van ecommerce, samen met een enthousiast team in een informele en ondernemende omgeving waar we samen bouwen aan succes.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de marketplace operatie op dagelijkse basis en zorgt dat processen gestructureerd en foutloos verlopen. Concreet betekent dit dat jij je bezighoudt met:

• Vendor support: je volgt vragen, tickets en foutmeldingen vanuit marketplaces snel en zorgvuldig op;

• Orderverwerking: je bewaakt de orderflow, lost knelpunten vlot en zelfstandig op en zorgt dat alles correct wordt afgehandeld;

• Mailboxbeheer: je beheert de marketplace-mailboxen overzichtelijk en zorgt dat acties nooit blijven liggen;

• Finance & facturatie: je stemt retouren en facturen af met onze finance collega’s en voert factuurcontroles uit voor een sluitende administratie;

• Logistieke samenwerking: je helpt audits en manco’s oplossen samen met het logistieke team;

• Systeemcontroles: je checkt en bewaakt data in tools als ChannelEngine en de back-end portals van Amazon en Bol;

• Procesverbetering: je signaleert terugkerende issues en doet verbetervoorstellen om processen slimmer te maken en te automatiseren.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een leergierige en enthousiaste e-commerce professional die graag puzzels oplost en kansen ziet waar anderen ze missen. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en wilt zichtbaar impact maken. Verder heb je;

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;

• Affiniteit met e-commerce, systemen en data; ervaring met marketplaces is een pré;

• Je werkt gestructureerd, bent analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail;

• Een echte teamplayer, die zelfstandig en proactief werkt;

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Of dit nu je eerste of tweede stap in je carrière is: bij MAXECOM krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatieven te nemen en door te groeien richting functies zoals Marketplace Specialist of andere e-commerce rollen binnen ons snelgroeiende team

Wat bieden wij?

Welke functie jij ook beoefend, wij waarderen jou enorm! Als je bij ons aan de slag gaat willen wij de waardering ook laten blijken, zo kun je bij ons rekenen op het volgende:

• Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen!

• Een premievrije pensioenregeling. Hierdoor houd je maandelijks netto meer salaris over;

• Flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 starten;

• Telefoon en laptop krijg je van ons;

• Een sleutelrol in een datagedreven e-commerce organisatie, waar je samenwerkt in een jong, informeel team met korte lijnen;

• Een zeer actieve activiteitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben.

Over MAXECOM

MAXECOM is een snelgroeiende internationale e-commerce speler, onderdeel van de SPEYZER Group:  een sterk collectief van non-food handelsbedrijven. We bieden een breed assortiment producten voor in en om het huis. Via grote Europese marketplaces zoals Bol.com, Amazon, Kaufland en Cdiscount bereiken we dagelijks duizenden klanten.

Bij MAXECOM werk je in een energieke scale-up omgeving waar groei, initiatief en ondernemerschap centraal staan. De cultuur is informeel en direct, met korte lijnen en een open sfeer waarin ieders ideeën welkom zijn. Je krijgt volop ruimte om zelfstandig te werken, impact te maken en écht bij te dragen aan de verdere groei van het bedrijf.

Met een ambitieuze blik op de toekomst zijn we voortdurend in beweging – dit is de plek voor professionals die verantwoordelijkheid zoeken én willen bouwen aan iets groots.