Werkstudent Customer Service E-commerce

Ben jij een student die graag praktijkervaring wil opdoen binnen de e-commerce wereld? Heb je een servicegerichte instelling en lijkt het je leuk om klanten te helpen via platforms zoals Bol.com en Amazon? Dan hebben wij een mooie bijbaan voor jou bij MAXECOM!

Wat ga je doen?

Als werkstudent op de Customer Service-afdeling help je mee met het verwerken van klantvragen vanuit verschillende marketplaces. Denk aan vragen over leveringen, retouren, producten of klachten. Je zorgt ervoor dat klanten snel en netjes worden geholpen, en je schakelt waar nodig met collega’s van andere afdelingen.

Je werkt met duidelijke processen en krijgt goede begeleiding. Het is een mooie kans om werkervaring op te doen in een groeiend e-commercebedrijf.

Concreet zijn jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen via ons ticket systeem;

• Verwerken van retouraanvragen, klachten en reviews;

• Meedenken over hoe we klanten nóg beter kunnen helpen;

• Nauwkeurig bijhouden van klantdossiers en cases.

Wie zoeken wij?

• Een student hbo- of wo en zoekend naar een bijbaan naast je studie;

• Je communiceert netjes en duidelijk, zowel in het Nederlands als in het Engels;

• Nauwkeurig werken zit in je systeem, en je krijgt energie van het helpen van klanten;

• Je bent minimaal 8 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal een aantal uur in het weekend;

• Avonden, weekenden of vakanties? Dat vind jij geen probleem! (altijd in overleg natuurlijk).

Wat bieden wij:

• Een flexibele bijbaan waarin je relevante werkervaring opdoet;

• Marktconform salaris;

• Inwerkperiode op kantoor, daarna ook deels hybride mogelijk;

• Werken in een jong, enthousiast team met korte lijntjes.

Over MAXECOM

MAXECOM is een internationale online verkoper met een breed assortiment aan non-food producten, van keukenapparatuur en elektronica tot speelgoed. We zijn actief op marketplaces zoals Amazon en Bol en groeien snel! Daarom zijn we op zoek naar ambitieuze talenten die samen met ons onze doelen willen bereiken.

Bij MAXECOM zijn we een jong en dynamisch bedrijf met een sterke passie voor e-commerce. Werken bij ons betekent dat je op je eigen manier kunt ondernemen om onze producten tegen de beste condities bij de consument te krijgen. Je wordt onderdeel van een team professionals met een no-nonsense mentaliteit, waar werk en plezier hand in hand gaan.

Wij bevinden ons in een scale-up fase en groeien hard. Onze ambities zijn groot en iedereen draagt hier een steentje aan bij. Klinkt dit als de uitdaging voor jou? Kom dan ons team versterken en groei met ons mee!