Customer Service medewerker

Functieomschrijving

Bij Newco Europe BV geloven we sterk in de kracht van kennis, het streven naar betere, slimmere en eenvoudigere processen, het geven om elkaar, plezier als bron van energie en het creëren van waardevolle groei. Als Customer Service Medewerker ben je de levensader van onze klantenservice. Als een spin in het web werk je samen met de sales, operations, logistiek en inkoop afdelingen en ga je probleemoplossend te werk. Jouw passie is het vervullen van de behoeften van onze klanten en het bijdragen aan ons bedrijfssucces.

Verantwoordelijkheden:

• Aanspreekpunt voor klantvragen, of het nu via telefoon, em-mail of chat is;
• Voorzien van gedetailleerde productinformatie, actuele prijzen en beschikbaarheid aan klanten;
• Beheren van klachten en retourverzoeken met precisie en empathie;
• Bestellingen nauwlettende in de gaten houden om tijdige leveringen te waarborgen;
• Nauw samenwerken met interne teams om klantverzoeken snel en efficiënt af te handelen;
• Bijdragen aan het constant verbeteren van de klantervaring en onze bedrijfsprocessen.

Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• 3-5 jaar relevante werkervaring;
• Bekendheid met CRM-systemen;
• Ervaring met ERP-systemen;
• Uitstekende beheersing van MS Office;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van Duits en Frans? Dat is een mooie pré!

Aanbod

Bij Newco zijn kansen voor profesionnele groei en ontwikkeling in een stimulerende werkomgeving. We bieden je een boeiende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. Daarnaast bieden we je:

• Flexibele werkmogelijkheden, inclusief hybride werken;
• Een aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswens;
• Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen;
• Een zeer actieve activiteitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben