VACATURE

(Key) Account Support

Customer Service

Eindhoven

21-11-2023

Intro

Wat vragen wij

Functie
Customer Service Coördinator
Uren per week
32 - 40
Opleidingsniveau
HBO

Vacature

Functieomschrijving

Op de afdeling (Key) Account Support heb je een centrale spilfunctie tussen de afdeling sales en klant. Je bent de centrale contactpersoon voor je klant. Mede door jouw inzet verlopen de processen soepel. De focus ligt op teamwork en proactief handelen en je levert een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Je zorgt primair voor de volledig operationele en administratieve afwikkeling van het order-to-cashproces van een toegewezen aantal (inter)nationale accounts. Al met al is het een zeer dynamische en afwisselende job.

Je bent een echte spin in het web, werkt graag in teamverband en je houdt ervan klanten en collega's concreet verder te helpen. Klantgerichtheid staat voor jou centraal en je bent in staat zaken van de grond te krijgen.

Concreet zijn jouw taken:

  • Initieert, begeleidt en bewaakt het complete order-to-cashproces en ziet toe op naleving van de gemaakte serviceafspraken;
  • Fungeert als toegewijd aanspreekpunt voor de toegewezen accounts;
  • Speelt sales leads door naar afdeling Verkoop;
  • Heeft kennis van het productfolio van de klant en signaleert ontwikkelingen en trends en speelt hierop in;
  • Je vindt het leuk om processen te verbeteren en grijpt de kans ook wanneer je een verbetering ziet;
  • Maken van leverplanning en verwerken van deze planning in de portal van de klant.
  • Verwerken van orders en bewaken van het proces.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we een iemand met een vakbekwame en een pro actieve houding. Je bent daadkrachtig, initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid. Met jouw analytische skills kan het niet meer mis gaan.

Verder heb je:

  • Een afgeronde HBO opleiding en/of minimaal HBO werk-en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een sales supportafdeling in grote tot middelgrote internationale handelsorganisaties.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen.
  • Uitstekende kennis van Excel!
  • Een commerciële instelling en hoge klantgerichtheid.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswens
  • Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen!
  • Bij EDCO hebben we flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 starten
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen via de EDCO Academy
  • Een zeer actieve activeitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben

Bekijk onze video!

Sollicitatieprocedure

1

Telefonische intake

2

1e gesprek op locatie of via Teams

3

2e gesprek op locatie

4

Aanbod

5

Welkom bij EDCO!

Wat collega's vertellen

Mike

International Sales

Mijn dagen zijn vol en elke dag is anders. Mijn auto ligt vol met catalogi van onze duizenden producten. In mijn vrije tijd kan ik niet meer als willekeurige consument door een winkel lopen. Ik vind het heerlijk!

Rob

Customer Order Manager

Twee keer ben ik weggegaan en ook ben ik twee keer weer teruggekomen. Het is namelijk een fantastisch bedrijf om voor te werken!

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren