VACATURE

Servicedesk medewerker IT

IT

Eindhoven

02-02-2024

Intro

EDCO is een groothandel in meer dan 20.000 verschillende non-food producten. Denk hierbij aan Electronica, Speelgoed of Tuin artikelen die wij verkopen aan grote winkelketens in Europa. De functie van Servicedesk Medewerker is op ons hoofdkantoor in Eindhoven, vlakbij Eindhoven Airport. Naast het hoofdkantoor hebben we 3 verschillende distributiecentra in Helmond, Deurne en Eindhoven.

Wat vragen wij

Uren per week
32-40

Vacature

Functieomschrijving

Als Servicedesk Medewerker bij EDCO ben je het eerste aanspreekpunt binnen IT voor ongeveer 400 eindgebruikers binnen EDCO. Samen met een team van twee andere enthousiaste collega’s en twee deskundige systeembeheerders, zorg je voor een soepele IT-ondersteuning binnen de organisatie.

Jouw taken:

  • Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en interne tickets met betrekking tot IT-vragen en -problemen;
  • Je biedt remote support aan eindgebruikers en begeleidt hen stap voor stap bij het oplossen van technische problemen. Dit doe je in het Nederlands en in het Engels;
  • Je registreert incidenten en verzoeken in ons systeem en zorgt voor een tijdige oplossing;
  • Je werkt nauw samen met de systeembeheerders om complexere problemen op te lossen en escalaties te beheren;
  • Je zorgt voor een duidelijke en begrijpelijke communicatie naar eindgebruikers over de voortgang van hun verzoeken;
  • Configureren en beschikbaar stellen van hardware (laptops, telefoons, tablets etc);
  • Ondersteunen van je mede IT-collega’s in het team.

Het totale IT-team binnen EDCO bestaat uit 15 collega’s, met ieder hun specialisme en vakgebied.

Functie-eisen

  • Je hebt een passie voor IT en bent altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de sector.
  • Je hebt minimaal een MBO-diploma in een relevante IT-richting.
  • Je hebt ervaring met het verlenen van IT-ondersteuning aan eindgebruikers.
  • Je bent communicatief vaardig en kunt technische termen begrijpelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers.
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een klantgerichte instelling.
  • Je kunt goed samenwerken in een team en hebt een positieve en energieke houding.
  • Kennis van de applicaties Topdesk, Intune en Office 365 is een pré.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswens
  • Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen!
  • Een premievrije pensioenregeling. Hierdoor hou je maandelijks netto meer salaris over
  • Bij EDCO hebben we flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 starten
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen via de EDCO Academy
  • Een zeer actieve activeitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben

Bekijk onze video!

Sollicitatieprocedure

1

Telefonische intake

2

1e gesprek op locatie of via Teams

3

2e gesprek op locatie

4

Aanbod

5

Welkom bij EDCO!

Overtuigd? Solliciteer direct

Solliciteren