Stage Customer Service - E-Commerce

Functieomschrijving

Tijdens je stage krijg je een helder beeld van de E-Commerce afdeling van EDCO en krijg je inzicht in de synergie tussen de afdelingen. Net als iedere medewerker die nieuw bij EDCO begint, start je met de basiskennis om onze systemen te leren kennen. Hierdoor krijg je een goed en breed beeld van wat er dagelijks speelt op de werkvloer. Door praktijkervaring en het uitvoeren van verschillende projecten krijg je een goed beeld van de e-commerce afdeling en kan je je steentje bijdragen aan de groei van deze afdeling. Ook ga je bijdragen aan het Customer Service team. Hier zal je klanten gaan helpen met hun klachten en vragen. Dit gebeurt zowel telefonisch als via de mail.

Voorbeelden van werkzaamheden en opdrachten zullen zijn:

• Telefonisch en email contact met klanten omtrent klachten, logistiek en verbeteringen;
• Marketplace portals bijhouden;
• Klant gerelateerde cases uitzoeken voor zaken die wat meer aandacht vergen.

Functie-eisen

Je bent een student en op zoek naar een uitdagende stageplek. We vinden het verder belangrijk dat onze toekomstige stagiaire affiniteit heeft met E-commerce en zich wil ontwikkelen op commercieel en persoonlijk vlak. Dit zal in de vorm van een meewerkstage zijn, eventueel in combinatie met een opdracht. Tevens zoeken we iemand die de handen uit de mouwen wil steken om de E-commerce afdeling naar een hoger niveau te tillen.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je bent een MBO/HBO student met de studierichting Commercie/Marketing.
• Je bent proactief met een hands-on mentaliteit;
• Je hebt goede communicatievaardigheden;
• Je kunt zelfstandig werken;
• Je bent leergierig en benieuwd naar de praktische toepassing van de theorie in je opleiding;
• Je bent vijf dagen per week beschikbaar, waarvan een dag beschikbaar is gesteld om te werken aan een onderzoeksopdracht vanuit de opleiding;
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed.

Wij bieden

• De mogelijkheid om je breed te oriënteren en mee te kijken op de afdeling
• Voor het uitvoeren van deze stage ontvang je maandelijks €400 vergoeding
• Om jouw stage zo goed mogelijk uit te voeren, krijg je de juiste begeleiding van onze collega's